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Enviamos a toda Europa
Los pedidos no entregados se reembolsan

Preguntas frecuentes

Envío y entrega

¿Desde dónde envían?

Realizamos envíos desde dentro de la UE.

Los productos se envasan en bolsitas especiales de papel folio. En cada sobre hay adherida una etiqueta que indica el nombre del producto. Preste atención al nombre en la etiqueta, ya que difiere del nombre del producto químico IUPAC. En el sobre encontrarás el producto dentro de una bolsa con cierre zip para un mejor almacenamiento. Enviamos los sobres en sobres lisos sin indicar su contenido, sin mencionar los nombres de los productos o el nombre del sitio web en el exterior del sobre.

Tenga en cuenta que el envío también está sujeto a la legislación, por lo que puede variar de vez en cuando.

Realizamos entregas a todos los países que figuran al finalizar la compra en nuestra tienda web. 

Dependiendo de la opción de envío que hayas elegido, el plazo medio de entrega es de 2-7 días laborables.
Tenga en cuenta que esto se aplica SÓLO después de que hayamos recibido el pago.

Si ha solicitado correo regular como opción de envío, no tenemos un número de seguimiento ya que este tipo de correo no lo tiene. Si ha solicitado el correo certificado como opción de envío, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. También puede iniciar sesión en Mi cuenta para encontrar allí su número de seguimiento. Si no ha recibido un número de seguimiento Y el estado de su pedido es "Completo", envíe un mensaje a Servicio al Cliente

Servicio al cliente y entradas

He perdido/olvidé mi contraseña.

Vaya a Mi cuenta en la parte superior de nuestro sitio web. Después de esto puedes hacer clic en “¿Perdiste tu contraseña?”.

Envíe un ticket con su solicitud y eliminaremos sus datos de nuestro sistema.

Puedes comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente en inglés.

Debe activar su cuenta haciendo clic en el enlace del correo electrónico de registro que le hemos enviado. Por favor revise la carpeta de spam de su correo electrónico. Si no hay ningún correo electrónico de registro, comuníquese con Servicio al Cliente

Puede cancelar su pedido haciendo clic en el botón “cancelar”. Tenga en cuenta que esto solo se aplica a pedidos para los cuales aún no ha realizado el pago. Los pedidos para los que haya enviado el pago se consideran un pedido comprado.

Aún no hemos recibido su pago, complete su pago dentro de los próximos 7 días. En caso de que ya haya realizado el pago, envíe un boleto con una copia del comprobante de pago adjunto.

Hemos recibido y confirmado su pago, estamos procesando su pedido. Su compra será enviada lo antes posible.

Su pedido ha sido enviado. Tenga en cuenta lo siguiente: Si ha solicitado el correo regular como opción de envío, no tenemos un número de seguimiento ya que este tipo de correo no lo tiene. Si ha solicitado el correo certificado como opción de envío, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. También puede iniciar sesión en Mi cuenta para encontrar allí su número de seguimiento.

Ha realizado un pedido con nosotros, aunque no hemos recibido el pago dentro de los 30 días. Después de este período de tiempo, cancelaremos automáticamente su pedido. Si envió el pago, notifique al Servicio de Atención al Cliente enviando un ticket.

Facturación y pagos

¿Qué opciones de pago tienes?

Puedes pagar con transferencias bancarias y Bitcoin en este momento. Habrá más opciones de pago disponibles en un futuro próximo.

Los pagos mediante transferencia bancaria suponen facilidad de pago en todo el mundo. La transferencia bancaria es un método de pago que no se ejecuta automáticamente. El consumidor también debe completar el número de pedido del Asunto.

Productos y Ventas

¿Para qué sirven estos productos?

Los productos disponibles en nuestro sitio web son productos químicos experimentales que se utilizan ÚNICAMENTE con fines de investigación científica, en laboratorios equipados de acuerdo con los últimos estándares impuestos por la Unión Internacional de Química Pura y Aplicada.
¡La investigación debe ser realizada por un químico certificado con la licencia adecuada!
¡LOS PRODUCTOS QUÍMICOS OFRECIDOS POR NUESTRA EMPRESA NO SON ESTRICTAMENTE PARA EL CONSUMO HUMANO Y NO DEBEN UTILIZARSE CON FINES VETERINARIOS!
Esta clase de sustancias químicas prácticamente no ha sido objeto de estudios de toxicidad en humanos o animales y hay pocos o ningún dato sobre posibles efectos a largo o corto plazo.

Todos los productos disponibles en este momento están listados en nuestro sitio web.
Actualmente investigamos el mercado y hacemos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer las necesidades y demandas de nuestros clientes.
Nuestro stock se actualiza constantemente con nuevos productos.
Para recibir las últimas actualizaciones de nuestra empresa sobre nuevos productos y/o descuentos, puede suscribirse a nuestros boletines desde nuestra página de inicio.

Suscríbase a nuestro boletín para mantenerse actualizado sobre nuestros productos, precios y promociones.

La pureza de nuestros productos ha sido especificada en la descripción del producto.

Envío y entrega

¿Cuáles son sus políticas de seguridad?

Nuestro sistema de pedidos en línea utiliza la última tecnología en cifrado seguro.
Todos los datos personales y la información de la tarjeta de crédito se envían con el más alto nivel de seguridad.
¡Tenga en cuenta que no almacenamos ninguna información relacionada con el pago!

Lea también nuestra Política de Privacidad.

Debido a los constantes cambios en las leyes de la UE para diversos productos químicos, por la presente queremos informarle que usted es responsable de verificar si el producto que solicita puede importarse legalmente en su país.
No podemos asumir ninguna responsabilidad por esto.

Los productos que vendemos no están regulados en la mayoría de los países a los que enviamos, aunque no somos expertos legales.
Es entera responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos químicos que solicita no estén controlados en su país y, si lo están, obtener las licencias o permisos necesarios que puedan requerir sus autoridades para importar o utilizar los productos químicos de cualquier manera.
Eres más que bienvenido a proporcionarnos fuentes adicionales sobre asuntos regulatorios relacionados con nuestros productos; notifícanoslo.

Para prevenir abusos y facilitar el acceso de nuestros clientes a información legal, hemos iniciado una base de datos con una colección de varias leyes farmacéuticas y sobre medicamentos.
Ayúdenos a ampliar esta base de datos compartiendo enlaces.
Toda la información que encontrará en este sitio web no tiene garantía alguna.

Continente Europa  información Perfiles legales de países (elija su país)  información Países Bajos  información

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Las propiedades químicas, físicas y toxicológicas de estos productos químicos no se han investigado completamente y no están garantizadas. Además, cualquier cliente de Dutchcitysales declara asumir la total responsabilidad por cualquier compra (realizada ahora y en el futuro) de cualquier producto o servicio de Dutchcitysales. USO INTERNACIONAL Dutchcitysales no garantiza que los productos ofrecidos puedan comprarse legalmente fuera de los Países Bajos. La compra de los productos ofrecidos puede no ser legal para determinadas personas o en determinados países. Si compra los productos ofrecidos desde fuera de los Países Bajos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable del cumplimiento de las leyes de su jurisdicción. Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes sustantivas internas de los Países Bajos, sin respetar sus principios de conflicto de leyes. La jurisdicción para cualquier reclamación que surja en virtud de este acuerdo recaerá exclusivamente en los tribunales federales de los Países Bajos. Si cualquier tribunal con jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos y condiciones es inválida, la invalidez de dicha disposición no afectará la validez de la disposición restante de estos Términos y condiciones, que permanecerá en pleno vigor y efecto. Ninguna renuncia a cualquier término de estos Términos y condiciones se considerará una renuncia adicional o continua a dicho término o cualquier otro término. ACUERDO DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD El cliente por el presente reconoce lo siguiente: Los productos químicos y/o suministros adquiridos pueden tener propiedades peligrosas; y que tiene el derecho legal de recibir estos materiales. En contraprestación por la venta de los productos químicos y/o suministros ofrecidos al abajo firmante, el comprador acepta lo siguiente: No hay garantía de que los productos químicos y/o suministros sean comercializables o que sean aptos para un propósito particular. En ningún caso el vendedor, o sus herederos y cesionarios, serán responsables de los daños emergentes, ni la responsabilidad del vendedor en cualquier reclamo por daños que surjan o estén relacionados con la venta, entrega o uso de los productos químicos y/o suministros excederá el precio de compra de los productos químicos y/o suministros. El comprador no utilizará los productos químicos y/o suministros en violación de ninguna ley local, estatal o federal. El cliente original, sus sucesores y cesionarios aceptan eximir de responsabilidad al vendedor e indemnizarlo por los daños causados ​​por el uso de los productos químicos y/o suministros. Que las condiciones anteriores se aplican por igual a todas las compras actuales, pasadas y futuras. Este descargo de responsabilidad se aplica a cualquier daño o lesión causado por cualquier falla o desempeño, error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en la operación o transmisión, virus informático, caso fortuito, falla en la línea de comunicación, robo o destrucción o acceso no autorizado, alteración o uso del registro, ya sea por incumplimiento de contrato, negligencia o bajo cualquier otra causa de acción. contra cualquier reclamo, acción o demanda, incluidos, entre otros, honorarios legales y contables razonables, que alegue o resulte de su uso de los servicios de Dutchcitysales o su incumplimiento de los términos de estos Términos y condiciones. En otras palabras, por la presente reconoce que cualquier compra se realizará bajo su propio riesgo. Usted acepta que no responsabilizará a la empresa por ningún daño resultante del uso inadecuado de cualquier producto vendido. Es su responsabilidad verificar que el contenido de su pedido sea legal para importar, poseer y utilizar para el propósito previsto en su país o región. La empresa no acepta responsabilidad por ningún pedido o acción tomada en relación con la compra o importación del mismo. Los productos vendidos por la empresa no están destinados a ser comprados, poseídos o utilizados por personas menores de 21 años, y usted acepta que no está por debajo de este límite de edad, ni realiza pedidos en nombre de, ni para suministro a, ninguna persona que lo esté. Al realizar el pedido, usted confirma que es un auténtico instituto de investigación, un científico investigador o un estudiante de química. Todos los compuestos se suministran estrictamente para uso exclusivo en investigación de laboratorio, principalmente pruebas de reactivos y referencia de GC/MS, en instalaciones bien equipadas, con todos los equipos y procedimientos de seguridad necesarios. También acepta que realizará una evaluación de riesgos de los compuestos y la forma en que están destinados a ser utilizados, y no procederá ni permitirá que se tomen acciones que puedan causar daños o un mayor riesgo o daño de cualquier tipo a personas, animales o propiedad. Usted acepta que implementará procedimientos estrictos que cubran tanto el manejo como el uso de las sustancias dentro de su organización o instalación, para evitar cualquier uso inadecuado o daño. Adquirirá toda la información de seguridad necesaria antes de realizar el pedido y etiquetará todos los materiales según sea necesario. La empresa se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona sospechosa de haber hecho un mal uso de sus productos, concediéndose en este caso un reembolso completo si un pedido se ha pagado pero no se ha enviado. En este caso, los usuarios serán excluidos del sitio. La empresa garantiza que sus productos se ajustarán a la descripción de dichos productos según lo dispuesto en el catálogo del sitio web de la empresa. Esta garantía es exclusiva y el vendedor no ofrece ninguna otra garantía, expresa o implícita, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. El comprador deberá notificar a la empresa dentro de los cinco días siguientes a la recepción de los productos o dichos productos se considerarán aceptados. No se concede ni se implica ninguna licencia o inmunidad bajo ninguna patente por la venta de ningún producto. La responsabilidad de todas las consideraciones de patente en el uso de nuestros productos químicos recae únicamente en el usuario. La empresa no se hace responsable de los paquetes una vez que hayan entrado en el sistema postal. La excepción a esto es cuando un pedido se realiza mediante un método de seguimiento. Los pedidos realizados con los servicios antes mencionados serán sustituidos y reenviados de forma gratuita en caso de pérdida, previa confirmación por parte de Correos/Servicio de Mensajería. Los pedidos incautados por la aduana no serán reemplazados sin importar cómo se envíen; es responsabilidad del cliente asegurarse de tener la autoridad legal y obtener las licencias necesarias para importar y poseer los productos que está comprando en su país, y tratar con sus agentes de aduanas si se realiza una incautación inadecuada. Al acceder a este sitio web o comunicarse con la empresa, usted acepta que estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Países Bajos. También acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales holandeses en relación con cualquier disputa que pueda surgir en relación con estos Términos o su uso del sitio web o que surja de cualquier manera del Contenido. Si un tribunal de justicia considera que alguno de los términos de parte de estos términos no se puede hacer cumplir, usted confirma su aceptación total de que los términos restantes o partes de los términos seguirán siendo válidos y vigentes.

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